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第3章 沟通与实践  

2013-04-02 17:50:17|  分类: 私家教练-第3章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第3章 沟通与实践


要点:在与欧美客户的沟通中体现真诚的服务精神


欧美软件外包这个行业因跨国界而与客户难得碰面。因此,在开发高质量的软件系统过程中,必须通过有效的沟通让客户感受到高质量的服务,并获得客户对系统更详细的要求和说明,使开发团队对客户和待交付的系统有更细致的了解。


13.电子邮件与联网聊天

14.电话会议(Conf. Call)听懂了多少

15.参加会议的基本礼仪

16.与客户拉家常(Small Talk, Hallway Talk)

17.技术激情要溢于言表

18.都是沟通不当惹的祸

19.烽火台

20.及时道谢

       21.视频面试中的新挑战
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