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第2章 目录  

2013-04-02 17:34:56|  分类: 私家教练-第2章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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第2章 理解中外文化差异

要点:与客户交流过程中要充分显现对双方文化差异的理解

欧美客户的生活工作环境与中国不同,反映在他们在交流沟通等各方面的处理手法都与中国人有很大的不同。哪些是欧美软件外包服务中必须要注意的文化差异?如何通过具体细节来体现我们对客户文化的理解与尊重?


4.北京烤鸭与当肯多纳甜甜圈

5.不到长城非好汉

6.听不懂的赞扬

7.“上帝”也会出错

8.勤动脑,多提问

9.对客户说“不”

10.美国人各自为政

11.个人隐私

12.“狼教练”

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