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读者评论(选):李建兵  

2010-01-21 17:23:06|  分类: 《私家教练》读者 |  标签: |举报 |字号 订阅

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我在外包行业工作5年了,从事项目管理也有3年了。期间经历过成功也经历过失败,因此阅读这本书就像和老朋友聊天,但更像是和一位导师在回顾总结过去:很多有所觉悟但是没有透彻明白,有所了解但还没有深入了解,浑然不觉但正在危害自己的成长的地方都找到了解答。

通过本书的学习,使我深刻领会到:

1. 软件外包是技术性服务性行业,从业人员不但要“沉浸”于技术,也要努力提高自己的服务意识和质量,从而和客户双赢;

2. 从细节做起,一开始就建立和客户之间信任,为以后的良好沟通打好基础;

3. 持续保持和客户良好的沟通,从而发现客户真正的要求是项目成功的关键;

4. 如何用可操作的,有效的方法提高自己的英语能力。

急切盼望这本书能够早日面世,我会买一本自己收藏,买几本推荐给自己的好友、同事、下属。他们和我一样需要这本书。

 李建兵  软通动力信息技术(集团)有限公司主管工程师

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