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读者评论(选):靳小州  

2010-01-21 16:55:53|  分类: 《私家教练》读者 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 这是一本专门为国内投身于欧美服务外包业务大军的人们打造的作品,即难得又实用。在当前离岸服务外包业务飞速发展的大环境下,从业人员只有练好内功,全面提升自身的综合素质,而不能仅仅依靠 “硬功夫”或“苦功夫”(技术、加班等),方能脱颖而出。作者从实例场景出发,在沟通技巧、文化交流、技术攻关、及过程及质量管理等多个层面上,对客户关系发展与维护、项目交付、团队合作中经常遇到的问题做了详尽的描述与解答,对业内各级技术及管理工作者相助匪浅。

靳小州  浪潮世科信息技术有限公司资深副总裁

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